Política de Envíos y Entregas

Última actualización: 14 de agosto de 2026

1. Cobertura

ARTIXPRESS realiza envíos a todo el territorio colombiano. La empresa transportadora encargada de cada envío puede variar según la disponibilidad operativa, la ciudad de destino y el tipo de producto, con el fin de ofrecerle siempre la mejor opción de cobertura y tiempo de entrega.

2. Costos de envío

• Envío gratis: en compras iguales o superiores a $200.000 COP.
• Envío estándar: $15.000 COP para compras inferiores a $200.000 COP.
• Recoger en tienda: sin costo, sujeto a disponibilidad y coordinación previa.

El costo y la disponibilidad de cada opción se calculan automáticamente en el carrito y el checkout, según el valor de su pedido.

3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles a partir de la confirmación del pago, para la mayoría de las ciudades principales. Los envíos a municipios apartados o de difícil acceso pueden tomar algunos días adicionales, de acuerdo con la cobertura de la transportadora asignada en cada caso.

Como muchos de nuestros productos son elaborados por artesanos bajo pedido, algunas piezas pueden requerir un tiempo adicional de preparación antes del despacho. Cuando esto ocurra, se lo indicaremos en la ficha del producto o al confirmar su pedido.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de guía y la transportadora asignada para que pueda hacer seguimiento a su envío. También puede consultar el estado de sus pedidos desde la sección “Mi cuenta” del Sitio.

5. Verificación al recibir su pedido

Le recomendamos revisar el estado del empaque al momento de la entrega. Si detecta señales de daño o manipulación, repórtelo a la transportadora al momento de recibir el paquete y escríbanos a nikorodriguez9311@gmail.com dentro de las 24 horas siguientes, adjuntando fotos del empaque y del producto.

6. Direcciones incorrectas o incompletas

ARTIXPRESS no se hace responsable por demoras o fallas en la entrega derivadas de datos de envío incorrectos, incompletos o desactualizados suministrados por el cliente durante el checkout.

7. Contacto

Para consultas sobre el estado de su envío, escríbanos a nikorodriguez9311@gmail.com.