Política de privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

ARTIXPRESS respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que usted nos suministra. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

Artixpress, persona natural identificada con NIT 1052391504, con domicilio en Calle 3a # 8-09, Colombia, correo electrónico nikorodriguez9311@gmail.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio ARTIXPRESS.

2. Datos que recopilamos

Podemos recolectar, entre otros, los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y envío.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de las transacciones: productos comprados, historial de pedidos, valores pagados y método de pago seleccionado (ARTIXPRESS no almacena números completos de tarjetas).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies (ver sección 7).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Procesar y gestionar sus pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos (PQR).
• Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con sus pedidos.
• Previa autorización, enviar comunicaciones comerciales y promocionales.
• Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y de facturación.
• Prevenir el fraude y proteger la seguridad del Sitio.

4. Derechos del titular de los datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

5. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a nikorodriguez9311@gmail.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y la descripción de su solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la normativa).

6. Con quién compartimos su información

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Empresas transportadoras, para la entrega de sus pedidos.
• Pasarelas y entidades financieras, para el procesamiento de pagos.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, correo electrónico y analítica al Sitio.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

ARTIXPRESS no vende ni comercializa sus datos personales con fines distintos a los aquí descritos.

7. Uso de cookies

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar los productos en su carrito, mantener su sesión iniciada, analizar el uso del Sitio y mejorar su experiencia de navegación. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio, como el carrito de compras.

8. Seguridad de la información

ARTIXPRESS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

9. Menores de edad

El Sitio está dirigido a mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales.

10. Vigencia

Esta Política de Privacidad estará vigente a partir de su publicación y permanecerá almacenada mientras exista una relación con el titular y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación aplicables. ARTIXPRESS podrá modificarla en cualquier momento; los cambios sustanciales serán informados a través del Sitio.

11. Contacto

Para dudas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, escríbanos a nikorodriguez9311@gmail.com.