Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web ARTIXPRESS (en adelante, “el Sitio”) y la compra de productos a través de él. Al navegar, registrarse o realizar un pedido en el Sitio, usted (en adelante, “el Usuario” o “el Cliente”) acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar el Sitio.
1. Identificación del vendedor
ARTIXPRESS es operado por Artixpress, persona natural identificada con NIT 1052391504, con domicilio en Calle 3a # 8-09, Colombia (en adelante, “ARTIXPRESS”, “nosotros”). Correo de contacto: nikorodriguez9311@gmail.com.
2. Objeto
ARTIXPRESS es un marketplace especializado en artesanías, alimentos y productos hechos a mano por artesanos y talleres de distintas regiones de Colombia. A través del Sitio, ARTIXPRESS facilita la exhibición, promoción y venta de estos productos directamente a los consumidores.
3. Productos y descripciones
Todos los productos ofrecidos son, salvo que se indique lo contrario, piezas artesanales elaboradas total o parcialmente a mano. Por su naturaleza artesanal, cada unidad puede presentar pequeñas variaciones de color, tamaño, textura o forma respecto a las fotografías publicadas; estas variaciones son propias del proceso artesanal y no constituyen un defecto del producto.
Realizamos esfuerzos razonables para que las descripciones, fotografías y precios publicados sean precisos. Sin embargo, no garantizamos que estén libres de errores. En caso de un error evidente de precio o descripción, ARTIXPRESS podrá cancelar el pedido afectado, informando oportunamente al Cliente y reembolsando cualquier valor pagado.
4. Precios y moneda
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío se calculan de forma independiente y se muestran antes de finalizar la compra, de acuerdo con nuestra Política de Envíos y Entregas.
5. Proceso de compra
El Cliente selecciona los productos deseados, los agrega al carrito de compras, revisa el resumen del pedido e ingresa la información de facturación y envío requerida. Al confirmar el pedido y seleccionar un medio de pago, el Cliente formula una oferta de compra que ARTIXPRESS podrá aceptar mediante la confirmación del pedido. El contrato de compraventa se entiende perfeccionado cuando ARTIXPRESS confirma la disponibilidad del producto y el pago.
6. Medios de pago
El Sitio pone a disposición del Cliente los medios de pago habilitados en cada momento, incluyendo pagos en línea con PSE, tarjeta débito o crédito y Nequi a través de Wompi, además de transferencia bancaria manual y pago contraentrega. ARTIXPRESS no almacena datos completos de tarjetas de pago; el procesamiento de pagos electrónicos es realizado por Wompi, pasarela de pagos autorizada y vigilada conforme a la normativa colombiana. Más información en nuestra página de Medios de Pago.
7. Envíos
ARTIXPRESS realiza envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega, cobertura y costos se describen en la Política de Envíos y Entregas, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
8. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Cliente que haya adquirido un producto a través de este medio electrónico tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión. Las condiciones, excepciones y procedimiento para ejercer este derecho, así como nuestra política adicional y voluntaria de cambios y devoluciones, se encuentran detalladas en la Política de Devoluciones, Cambios y Garantías.
9. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de calidad e idoneidad prevista en la Ley 1480 de 2011. Ante cualquier defecto de fabricación, el Cliente podrá solicitar la reparación, cambio o devolución del producto conforme a la ley y a nuestra Política de Devoluciones.
10. Cuenta de usuario
Para agilizar futuras compras, el Cliente puede crear una cuenta en el Sitio. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada bajo su cuenta. ARTIXPRESS podrá suspender o cancelar cuentas que incurran en uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.
11. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos del Sitio son propiedad de ARTIXPRESS o de sus artesanos y proveedores, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial vigentes en Colombia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por el Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
13. Limitación de responsabilidad
ARTIXPRESS no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros (incluidas las empresas transportadoras) o fallas en los servicios de internet o telecomunicaciones ajenas a su control.
14. Modificaciones
ARTIXPRESS podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se entenderán aceptadas por el Cliente al continuar usando el Sitio con posterioridad a su publicación. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta ante los jueces y autoridades competentes de Colombia, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección al consumidor.
16. Contacto
Para preguntas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a nikorodriguez9311@gmail.com.